Handelsvilkår

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

Generelle oplysninger

BILLIGSPORT24.DK ApS

(CVR 34046034)

Tinvej 7

4100 Ringsted

Mail: [email protected]

Telefon: 57670320

 

Bestilling:

Din bestilling på www.billigsport24.dk kan kun ske via internettet. 

Kundeservice e-mail: [email protected] eller [email protected].

Vi leverer til adresser i Danmark (dog ikke Grønland og Færøerne).

 

Leveringsadresse:

Varerne vil blive leveret til den valgte GLS Pakkeshop eller den indtastede adresse. Ønskes en anden leveringsadresse end faktura adressen, benyt anden leveringsadresse ved adressefeltet.

 

Forespørgsel på ordre:

Har du en forespørgsel på din ordre eller en rettelse eller lign. til din ordre, skal du sende en mail til [email protected] og i denne mail skal du skrive hvad du ønsker at vide, og meget vigtigt HUSK ORDRENUMMER.

 

Priser, Betaling & Gebyr

På www.billigsport24.dk kan du benytte følgende betalingskort:

- Dankort

- Visa Dankort

- MasterCard*

- Visa Electron*

* Bemærk at ved annullering af en ordre betalt med et Mastercard eller Visa Electron, kan pengene godt kan være lidt længere undervejs ved tilbageførsel, normalt 14 dage til 3 uger. Nogle pengeinstitutter kan dog speede denne proces op, så kontakt dit pengeinstitut og hør nærmere.

Alle transaktioner er gebyrfri. Der trækkes ikke betalingsgebyr for betaling med kort over nettet. Beløbet trækkes først på dit kort, når varerne afsendes.

 

Reservation af beløb

Betaler du med internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort indtil

- vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller

- pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Alle priser i shoppen er inklusiv 25% moms. Når du har gennemført bestillingen, vil du modtage en bestillingsbekræftelse på dit køb pr. e-mail.

Vær opmærksom på, bestillingsbekræftelsen er en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre, og ikke en juridisk bindende aftale. Der er først indgået en bindende aftale, når vi meddeler dig, at vi sender din ordre. I den forbindelse vil du modtage din faktura. 

 
Selve betalingen bliver således først gennemført, når vi afsender varen til dig. 

Du kan også betale med ViaBill.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.

Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/ 

 

Sikkerhed 

De data der sendes i forbindelse med kortbetaling er krypterede (SSL).

På den måde er det kun PBS der kan læse disse data.

Ingen andre vil kunne læse disse oplysninger.

 

Fragt og Levering

Alle varer sendes med GLS eller PostNord. 

 

Vi tilbyder 5 forskellige leveringsmuligheder:

- Afhentning  hos os, Billigsport24.dk, Tinvej 7, 4100 Ringsted - gratis, de købte varer kan afhentes alle hverdage mellem kl. 8.00-15.00.

- Levering til din arbejdsplads med GLS – standard fragtpris 29 kr.

- Levering til valgfri GLS Pakke Shop nær din bopæl – standard fragtpris 29 kr.

- Levering til valgfri Pakkeboks/Postbutik nær din bopæl med Post Danmark - standard fragtpris 39 kr.

- Levering til din privatadresse med Post Danmark – standard fragtpris 45 kr.

 

Ordrer over 999 kr. tilbydes fragtfrit leveret med GLS Erhverv eller GLS Pakkeshop.

Alle bestillinger sendes som pakker.

 

Levering til arbejdsplads med GLS Erhverv

GLS er en af erhvervslivets førende dør-til-dør pakkedistributører. Din pakke leveres i arbejdstiden på din arbejdsplads typisk om formiddagen. Enkle undtagelser med levering senere på dagen kan forekomme, f.eks. på Bornholm og yderdistrikter.

 

GLS Pakke Shop

GLS Pakke Shop er et landsdækkende netværk af udleveringssteder etableret i samarbejde med en række velkendte butikker og kæder, der ligger tæt på dig. GLS Pakke Shop indretter sig efter din hverdag, så du kan hente dine pakker sikkert, nemt og hurtigt.

- En billig leveringsform med større frihed og fleksibilitet i afhentning af pakker tæt på dit hjem, arbejde, hvor du handler, tanker eller hvor du ofte kommer forbi.

- Du modtager advisering på e-mail og SMS, når dine pakker er klar til afhentning.

- Din pakke kan afhentes efter kl. 16 samme dag, som adviseringen sker.

- Lange åbningstider, nogle steder helt frem til kl. 23.00.

- 10 dages henliggefrist i alle GLS Pakke Shops.

 

PostNord med omdeling

PostNord omdeler pakkepost til privatadresser hverdage + lørdag. Post Danmark kører i mange boligområder deres pakker ud mellem klokken 15-21. Det sikrer, at flere er hjemme, når pakken afleveres.

 

PostNord uden omdeling

Når du vælger PostNord uden omdeling fremsendes pakken til et Vælg Selv Udleveringssted. Der er ca. 1.600 udleveringssteder at vælge imellem. F.eks. supermarkeder eller Pakkeboksen ofte med lange åbningstider. Du modtager advisering på e-mail og SMS, når pakken er klar til afhentning.

 

Leveringstid

Leveringstiden på varer er forskellig fra produkt til produkt (1-2 dage eller 3-6 dage). Leveringstiden fremgår af varekortet på de enkelte produkter.

Vi adviserer vores kunder med tracking på mail. Post Danmark sender ikke pakke sms'er mellem 21.00 og 08.00

 

Reklamationsret

Der gives efter købeloven en reklamationsret på 24 mdr. på alle varer.

Reklamationsretten betyder at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået 24 måneder efter modtaget af varen. Det er dog en forudsætning at disse fejl og mangler ikke er opstået ved din fejlagtige brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

 

Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret mangelen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.

 

Du har som kunde krav på at få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.

 

Når du ønsker at reklamerer over et produkt skal det indsendes til os på nedenstående adresse:

 

Billigsport24.dk ApS

Tinvej 7

4100 Ringsted

Tlf: 57670320

Mail: [email protected] 

 

Når du returnerer varen, bedes du angive følgende bemærkninger med pakken: Fejl/mangel - Navn - Adresse - Telefonnummer - E-mail - Evt. bemærkninger. Bemærk vi modtager ikke pakker pr. efterkrav. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes hvis fyldestgørende information følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelsen, registreringsnummer, kontonummer for bankkonto hvortil refusion skal foregå. Du er altid som kunde meget velkommen til at kontakte os, hvis der opstår tvivlsspørgsmål i forbindelse med returnering/reklamation.

 

Vi kan kontaktes på mail, eller telefonisk i telefon tiden.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Fortrydelsesret/Bytte af vare(r)

www.billigsport24.dk yder op til 365 dages fortrydelsesret på varer, der enten ønskes ombyttet til anden varer eller hvor du ønsker pengene retur.

Når du handler på nettet og hos www.billigsport24.dk har du 365 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og herefter 14 dage til at returnere varen til os. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Meddelelsen om fortrydelse kan sendes på mail til [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Varens stand, når du sender retur

Fortrydelse dag 0-14: Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Det vil sige at du kan afprøve de købte varer på samme måde, som hvis du prøver varerne i en fysisk butik. Det vil sige indendørs og varerne må ikke tage skade, når de afprøves. Har varen mistet sin værdi kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun får fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varerne retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen.

Fortrydelse dag 15-365: Varerne skal fremstå fuldstændig den stand, de var i, da du modtog dem fra os. Varerne skal returneres i original emballage og original hanger/mærkat. 

 

BEMÆRK:

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

-       du reelt har taget varen i brug

-       den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den

-       du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på

-       du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.    

Hvis du vil være sikker på at kunne få hele dit købsløb retur, skal de returnerede varer fremstå på samme måde, som beskrevet under dette afsnit: 

 

Returnering:

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbagesendes til:

Billigsport24.dk

Tinvej 7

4100  Ringsted

 

Vigtigt: Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde. Ved brug af den vedlagte returlabel er det vigtigt, at du returnerer varerne med samme transportør (PostNord eller GLS) som leverede varerne til dig. Bemærk! Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav.

 

Dokumentation for dit køb samt returformular:

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Derudover vedlægges udfyldt returformular (modtager du sammen med varerne).

Gratis returlabel ved ombytning / ved fortrydelse af købet betaler kunden

Når du modtager dine varer er der vedlagt en forudbetalt returlabel i din pakke. Den kan bruges ved returnering af varer. Der vedlægges yderligere en blanket til brug for returnering.

 

1. Ved OMBYTNING til en anden vare er det gratis at benytte den vedlagte returlabel. Ved ombytning lægges en ny ordre i shoppen, jfr. instruktion på returblanket.

2. Ved FORTRYDELSE af købet (ønske om at modtage penge retur) for en eller flere varer, skal du selv betale for returfragten. Når du anvender den vedlagte returlabel modregnes 39 kr. i refunderingsbeløbet. 

 

VIGTIGT: Den vedlagte returlabel er forberedt således, at du skal returnere med den transportør, der leverede din ordre. Valgte du at få leveret med Post Danmark, skal der returneres med Post Danmark. Valgte du at få leveret med GLS, skal der returneres med GLS.

 

Sådan sender du returpakken:

1. Pak varen forsvarligt (husk at vedlægge returformular i pakken)

2. Det er afgørende vigtigt at originalemballagen ikke ødelægges (varen skal kunne sælges igen) 

3. Indlevér returpakken på nærmeste Posthus eller i den nærmeste GLS Pakke Shop.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:

Billigsport24.dk

Tinvej 7

4100  Ringsted

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Persondatapolitik

Alle ordrer behandles med den største diskretion.

For at kunne indgå en aftale om en ordre på billigsport24.dk skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

- Navn

- Adresse

- E-mailadresse

- Telefonnummer

Disse oplysninger registreres hos www.billigsport24.dk og vil sammen med oplysninger om hvilke varer du har købt, blive gemt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens §10, hvorefter oplysningerne slettes.

 

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine oplysninger samt oreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os om det.

 

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, med mindre at dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i en sådan situation vil ske i overensstemnmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

 

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af oplysninger om dig og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse med dette rettes til [email protected].

 

Billigsport24.dk er dataansvarlig i shoppen. Alle medarbejdere hos billigsport24 har adgang til personoplysningerne.

 

Oplysningerne opbevares og transmitteres ukrypteret. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.

 

Når der registreres personoplysninger via hjemmesiden er det for at kunne yde den bedste service i henhold til:

- Levering

- Fakturering

- Reklamation

- o.s.v.

Kunden vil altid ved endeligt køb/ordreafgivelse altid skulle give sit samtykke på godkendelse af vores salg og handels betingelser.

 

Hvordan handler jeg på billigsport24.dk

1. Valg af vare(r). Varer tilføjes til indkøbskurv.

2. Billigsport24.dk handelsvilkår læses igennem og godkendes

3. Personoplysninger. Navn, adresse o.s.v. Felter med * skal udfyldes

4. Personoplysninger godkendes. Ordre afgives

5. Bekræftelse af køb. Betaling gennemføres.

 

Nyhedsmail

Vores nyhedsmail er et tilbud til den enkelte kunde om at modtage en nyhedsmail/reklame med det sidste nye/tilbud. Man tilmelder sig nyhedsmailen via vores hjemmeside www.billigsport24.dk. Kunden kan på et hvert givent tidspunkt framelde sig vores nyhedsmail, enten via den sidst modtagne nyhedsmail eller ved henvendelse til os på telefon eller på mail [email protected].

 

Klagemulighed

Hvis du vil klage over dit køb, anbefaler vi, at du retter henvendelse til vores kundeservice på telefonnr. 57 67 03 20 eller via mail til [email protected].

Hvis vi ikke lykkes med at finde en løsning sammen, kan du indgive klage til:

 

Nævnenes Hus
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2
8800 Viborg

 

Du kan klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

 

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

EU-Kommissionen online klageportal (ODR) kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives HER: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: [email protected].

Kommisionens klageportal

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Billigsport24.dk

Tinvej 7

4100  Ringsted

[email protected]

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Lovvalg og værneting

Køb af varer på Billigsport24.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.