FAQ
Vi har på denne liste skrevet de mest almindelige spørgsmål samt svar, som vi er kommet frem til ved den daglige kontakt med vores kunder. Dette er lavet for at du hurtigere kan få et overblik over de mest konkrete ting.

Hvordan bestiller jeg?

Finder de pågældende varer og tilføjer dem til indkøbskurv. Derefter går man til kassen, og herefter vil man blive guidet gennem hele købsforløbet.

Har I et Showroom/Butik?

Billigsport24.dk er en 100% internetbaseret butik. For at kunne tilbyde vores produkter til lavest mulige pris, har vi fravalgt at bruge omkostninger til etablering af fysiske butikker/showrooms.

De enkelte varer vises med billeder og beskrives med en høj grad af faglighed. Internetbutikken er opbygget i et univers, der skal give dig en købsoplevelse, der er så tæt på den fysiske butik som muligt - bare billigere.

Kan jeg hente mine varer på jeres adresse?

Vi har ingen afhentning eller indlevering. Alle udleveringer og indleveringer sker pr. post. Kommunikation sker via telefon eller mail.

Kan jeg få mere at vide om mit mulige køb?

Ja, du er altid velkommen til at ringe eller skrive og vi vil hjælpe dig på bedst mulige måde.

Kan Jeg komme i kontakt med jer?

Ja, du er altid velkommen til at kontakte os på telefon. Hvis vi er optaget, kan du lægge en besked og vi vender meget hurtigt tilbage. Du er ligeledes altid velkommen til at benytte vores mail info@billigsport24.dk

Kan jeg forespørge på en ordre?

Ja, du kan blot sende os en mail på ordre@billigsport24.dk og så vil vi svare dig hurtigt med en status.
Husk altid at opgive ordre nummer og dit navn.

Definition på vejlende pris og shop pris?

Forbrugerombudsmandens nye retningslinjer trådte i kraft den 1. marts 2010. De nye regler omfatter bl.a. en præcisering af, hvornår kan man betegne en vares pris som et tilbud.

I Billigsport24.dk præsenterer vi varerne med en vejledende pris og en shop pris. Den vejledende pris er den markedsspris/normalpris, der svarer til det prisniveau, varen ses udbudt til i den traditionelle sportsforretning. Shop prisen er ikke en tilbudspris, men den pris, du kan erhverve varer til i Billigsport24.dk.

Deciderede tilbudskampagner vil blive præsenteret indenfor de nye retningslinjers rammer, hvor en vare skal have været til salg i mindst 6 uger i shoppen (til shop pris) inden prisen kan nedsættes og kaldes en tilbudspris. Betegnelsen tilbud må herefter højest anvendes i 2 uger, hvorefter tilbudsprisen er at opfatte som den ny gældende normalpris/shop pris.

Det er en del af vores koncept at tilbyde vores produkter til en shop pris, der ligger 10-60% under de vejlende priser.


Hvordan er det med sikkerheden på nettet?

Sikkerheden er i topklasse. Billigsport24.dk er en e-mærke certificeret butik. Alle informationer er krypterede og kan på INGEN måde læses af andre. Læs eventuelt mere om dette ved at klicke på e-mærket nederst på siden.

Hvornår trækker I pengene?

Pengene vil tidligst blive trukket, når varerne er afsendt fra vores lager. Er der en del-levering på din ordre, vil pengene først blive trukket, når den sidste del af ordren er sendt.

Hvad betaler jeg i ekstra omkostninger?

Der lægges et fragt gebyr på alle ordrer. Du kan se de aktuelle fragtpriser her.

Skal alle bestillinger foregå online?

Ja, alle bestillinger skal foregå online.

Hvad gør jeg hvis shoppen giver en fejlmelding?

Skriv os meget gerne en mail, og hvis det er muligtså kopier fejlmeddelelsen ind i denne mail. Så vender vi hurtigst muligt tilbage

Hvad er leveringstiden?

Kig altid på det enkelte produkt, hvor den forventede leveringstid er beskrevet.

Vi leverer hurtigt og ofte hurtigere end den leveringstid, der er beskrevet for de enkelte produkter.

Bestiller du flere varer med forskellige leveringstider, er det altid den vare med længst leveringstid, du skal regne med.

Er der tale om en rigtig hastesag kan du altid kontakte os, og vi vil gøre alt for at hjælpe dig. Der kan dog forekomme varer, der skal bestilles hjem.

Hvordan laver jeg en ordre?

Du tager de pågældende varer og tilføjer dem til din indkøbskurv. Dernæst vælger du "se indkøbskurv", og derefter vil du blive guidet gennem hele købsforløbet trin for trin.

Modtager jeg noget efter køb?

Umiddelbart efter du har foretaget købet, vil der komme en ordrebekræftelse på din mail adresse. Det forudsætter at du har skrevet den rigtige mail adresse.

Af ordrebekræftelsen fremgår varer, beløb, ordrenummer m.m. Gem altid denne

Er jeg dårligere stillet ved at handle på nettet?

Rent faktisk er man ofte bedre stillet ved at handle i vores shop på nettet end i en almindelig butik. Vi har valgt at få optagelse hos e-mærket, som gør at vi kan tilyde dig som kunde en skærpet sikkerhed og forbruger service.

Læs eventuelt mere om dette nedenfor og/eller ved at klicke på E-mærket nederst på siden.

Hvad er SMS advisering?

En gratis service som vi tilbyder. Du skal give accept til denne ved at skrive "Ja" i "Sms ønskes". Du modtager en sms med oplysninger omkring din pakke. Og der sendes IKKE noget "SPAM" eller lign. fra vores side til dit nummer. Det er udelukkende til brug af "pakke sms".

Hvad er e-mærket?

E-mærket er en certificering som shoppen har opnået ved at leve op til en række krav, som bliver stillet af e-handelsfonden. Disse krav er kun lavet for at gøre det mere sikkert for dig som forbruger at handle på nettet. E-mærket er en non profit forretning.

Hvordan sender jeg et fortrudt køb retur?